Каждый месяц мы совершаем хотя бы один-два платежа: за квартиру, за электричество, за капитальный ремонт дома, за телефон, за интернет, детский сад, школу… А еще есть квитанции об оплате госпошлин, штрафов, кредитов и т.д. Будем откровенны: хранить их в одном месте 2-3 года, как это предписывают правила, абсолютно нереально. А вот потерять квитанцию об оплате – проще простого.
В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?
Способ №1. В архиве операций по карте
Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.
Способ №2. В архиве операций интернет-банка
Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций. Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности. Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции - безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
Способ №4. Анализ архивных данных
Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.
Способ №5. Ищем у получателя платежа
По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно. Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя. Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.
Недостатки способов
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.
Как свести к минимуму риск потери чека об оплате
- Старайтесь оплачивать услуги безналичным способом: через устройства самообслуживания или интернет-банк. В этом случае найти платеж и распечатать чек проще всего.
- Внимательно проверяйте реквизиты платежа. Да, операционисты в банке могут знать реквизиты получателя платежа, особенно, если этот платеж распространенный, но гарантировать правильность реквизитов (парадокс!) они не могут. В любом банке вам скажут: знание реквизитов – обязанность плательщика. Оптимальный вариант – запросить реквизиты непосредственно в офисе получателя платежа или распечатать их с сайта.
- Храните чеки. Звучит неприятно, но все же постарайтесь хранить чеки в одном месте хотя бы полгода… Хотя бы наиболее «тяжелые» и важные: об оплате за ЖКХ, за кредиты, штрафы и т.д.
Формально ваша мать не является стороной договора купли-продажи квартиры и договора ипотеки, в связи с чем ей, если ее полномочия от вашего имени ничем не подтверждены, застройщик может отказать, сославшись на отсутствие таких полномочий, а также на коммерческую тайну. Банк может отказать по той же причине, сославшись также на банковскую тайну. Однако представляется, что как сторона договора поручительства она вправе обратиться в банк с просьбой выдать ей документы, подтверждающие прекращение ее обязательств путем исполнения должником, т.е. документов о погашении ипотечного кредита (ст. 367, 408 Гражданского кодекса РФ).
Данный вывод следует из системного толкования п. 1 ст. 361, п. 1, 2 ст. 363, п. 2 ст. 408 ГК РФ, согласно которым кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части, а поручитель отвечает за исполнение обязательства солидарно или субсидиарно в том же объеме, как и должник. Следовательно, поручитель вправе, как и должник, получить документы, подтверждающие исполнение по кредитному обязательству.
Это тем более справедливо в отношении поручительства, выданного в обеспечение исполнения денежных обязательств, так как у самого должника, как правило, имеются подтверждающие документы о перечислении средств в погашение долга, тогда как поручитель может оставаться в неведении о том, когда и в какой части происходит погашение.
Однако, если в вопросе речь идет о подтверждении платежа в пользу застройщика по договору купли-продажи квартиры, осуществленного посредством аккредитивной формы расчетов, то данный платеж не имеет отношения к погашению кредита, т.е. к обязательству должника перед банком. Аккредитив, являясь формой расчетов между продавцом и покупателем, не имеет прямого отношения к ипотечной сделке между тем же покупателем (должником) и банком. Это разные договорные отношения. Аккредитив относится к банковской операции по счету клиента. В связи этим в выдаче таких документов поручителю может быть правомерно отказано, поскольку сведения о банковских операциях, а также расчетные документы по счету клиента банка могут быть предоставлены только самому клиенту или уполномоченному им лицу (представителю), а также ограниченному законом кругу лиц (например, судам, судебным приставам, налоговым и другим уполномоченным органам) (п. 2 ст. 857 ГК РФ, ч. 4 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
Вместе с тем вы как сторона договора купли-продажи вправе в обычном письменном виде запросить продавца предоставить документы об исполнении с вашей стороны платежа на основании вышеуказанного п. 2 ст. 408 ГК РФ, а банк - об операциях по вашему счету на основании договора банковского счета и согласно ст. 845, 846, п. 2 ст. 857 ГК РФ и ч. 4 ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Получение информации посредством сети Интернет возможно лишь в случае, если это предусмотрено договором банковского счета.
Однако нюанс заключается в том, что если застройщик или банк усомнятся в подлинности вашей подписи на запросе и не выдадут (не вышлют в ваш адрес) запрошенную информацию, ответственности за это законом не предусмотрено. При этом жалоба в Банк России вряд ли будет эффективной мерой. Поскольку вы запрашиваете информацию конфиденциального характера, не подлежащую разглашению третьим лицам, со стороны застройщика или банка вполне логичным и правомерным является желание удостовериться в подлинности такого запроса или в действительности полномочий представителя.
Таким образом, вы будете вынуждены либо лично прибыть на территорию России для личного обращения в эти организации либо оформить доверенность на вашего представителя в российском консульстве за рубежом по месту вашего пребывания с соответствующими полномочиями в порядке и по правилам, предусмотренным п. 7 ч. 2 ст. 5 и ст. 26 Федерального закона от 05.07.2010 № 154-ФЗ «Консульский устав Российской Федерации» (далее - Консульский устава РФ), ст. 38, 59 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утвержденных Верховным Советом РФ 11.02.1993 № 4462-1).
Другой механизм - это оформление доверенности по правилам страны пребывания у иностранного нотариуса (notary public) или иного официального лица, уполномоченного на это правилами страны пребывания, с проставлением апостиля согласно международной Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (заключена в г. Гааге 5 октября 1961 г.) (вступила в силу для России 31 мая 1992 г.) либо последующей легализацией в российском консульстве, если страна пребывания не является участником вышеуказанной Конвенции или это не противоречит иному международному договору с участием России и страны пребывания (п. 8 ч. 2 ст. 5, ст. 27 Консульского устава РФ, ст. 38 Основ о нотариате).
Доверенность, исполненная на иностранном языке или содержащая удостоверительную надпись, иные служебные отметки на иностранном языке, подлежит переводу на русский язык, верность которого на территории России должна быть засвидетельствована нотариально согласно п. 6 ст. 35 и ст. 81 Основ законодательства о нотариате либо должностным лицом консульского учреждения в стране пребывания согласно полномочиям, предусмотренным п. 4 ч. 1 ст. 26 Консульского устава РФ, п. 7 ст. 38 Основ законодательства о нотариате.
Вместо выдачи доверенности представителю для запроса интересующей вас информации и получения документов возможно удостоверить подлинность вашей подписи на запросе, отправленном из-за рубежа компании-застройщику или в банк. Порядок удостоверения подлинности подписи на документе в стране пребывания аналогичен вышеприведенным правилам удостоверения доверенности. Следует отметить, что в таком случае дистанционного общения посредством международных почтовых служб необходимо предусмотреть соответствующую компенсацию организациям-отправителям, поскольку вряд ли они сочтут правомерным и обоснованным нести дополнительные затраты за свой счет на международные почтовые отправления в ваш адрес.
Платежное поручение: все что нужно знать о нем
Чтобы совершить любой денежный перевод, нужно заполнить специальную форму для безналичного расчета. Она представлена в виде документа с правильно заполненными реквизитами. Этот документ называется платежное поручение или платежка.
Что такое платежное поручение?
Платежное поручение (ПП) – это документ установленной формы, которым владелец банковского счета поручает банку провести нужную денежную операцию с его счета по заданным реквизитам. Оно заполняется самостоятельно отправителем или по его просьбе банком клиента и может быть оформлено в двух видах:
- На бумаге формата А4 (заполняется на компьютере в специальной программе,в документе Word или pdf-формате).
- В электронном виде (только в специальной программе, не выводя на бумагу).
ПП бывают:
- Одноразовыми (на совершение одного перевода, после чего теряют свою силу)
- Регулярными (для совершения систематических платежей, исполняются банком через определенный период времени).
Какие операции могут совершаться через платежное поручение?
- Перевод денег контрагентам за работы/товары.
- Переводы в бюджетные и небюджетные фонды разного уровня.
- Оплата кредитов, пополнение вкладов и др.
- Перевод денег в целях, утвержденных законами, контрактами или договорами.
- Совершение регулярных платежей (коммунальные, оплата интернета, мобильной связи и др.).
В какие сроки осуществляется исполнение платежного поручения?
Сроки исполнения прописаны в Гражданском Кодексе России. Если перевод осуществляется в пределах одной области или региона, то максимальный срок обработки может достигать двух дней. Если речь идет о межрегиональном платеже, то срок может растянуться до 3-5 дней. В практике поручение обрабатывается в дату его подачи или в течение первых суток.
Сколько экземпляров платежных поручений нужно оформлять?
Число ПП определятся количеством участников расчета. Одно остается в банке отправителя, второе – у клиента с отметкой о принятии, остальные идут в банк получателей и контрагентам.
Банк обязан принять ПП независимо от того, есть ли деньги на счете клиента. Если денег недостаточно, то ПП исполняется позже, как появятся средства. Если заключен договор об овердрафте по счету, то поручение обрабатывается сразу же.
В случаях, если средств недостаточно, и банк не может провести платеж, то ПП помещается в специальное хранилище поручений, неоплаченных в срок.
ПП имеет период действия – 10 дней.
Как заполняется платежное поручение?
В ПП нужно заполнить все обязательные поля. Помарки или исправления не возможны. Обязательными полями являются поля с реквизитами отправителя и получателя.
Основные поля и особенности их заполнения:
- Номер – нумеруется цифрами (максимум 6 знаков от 1 до 999999).
- Дата – ставится в форме число.месяц.год (пример 12.01.2015).
- Вид платежа – ставится в виде спецкода (пример: срочно = код 1).
- Сумма прописью – прописывается с большой буквы без сокращения, копейки — цифрами (пример: Пятнадцать тысяч сто сорок два рубля 21 копейка).
- Сумма – ставится цифрами, рубли от копеек отделяются знаком «-» (пример:15142-21).
- Плательщик – для ЮЛ прописывается полное наименование, адрес месторасположения (пример: ООО «Инвестор» //Россия, г. Зеленоград, ул. Советская, 15), а ФЛ – полное ФИО, место прописки (пример: Иванов Александр Владимирович // Россия, г. Краснодар, ул. Ленина 11).
- Плательщик счет № — это номер счета отправителя, состоящий из 20 знаков (пример: 40802810067100010760).
- Банк плательщика – указывается название и местонахождение (пример: «ВТБ 24» ЗАО, г.Москва).
- БИК – идентификационный № банка (пример: 044525716).
- Счет № — это номер коррсчета банка-отправителя в ЦБ РФ, состоит из 20 знаков (пример: 30101810100000000716).
- Банк получателя – название и расположение банка-получателя денег (пример: ОАО «Сбербанк» г.Москва).
- БИК банка получателя – прописывается согласно справочнику БИКов (пример: 044525111).
- СЧ.№ банка получателя – состоит из 20 цифр (пример: 30101810600000000886).
- Получатель – наименование адресата для получения перевода, для ЮЛ – полное название, для ФЛ – ФИО
- СЧ.№ получателя – состоит из 20 знаков.
- Вид оплаты – проставляется кодом (пример: ПП = 01).
- Срок плат. – не заполняется.
- Наз.пл. – не заполняется.
- Очер.плат. – цифры от 1 до 5 (в соответствии с ФЗ) или не заполняется (пример: 1 – платеж на возмещении вреда жизни/здоровью и алименты, 2 – оплата труда, 3 – налоги, 4 – любые денежные требования, 5 – другие документы в датированном порядке).
- Код – обычно указывается 0.
- Рез.поле – не заполняется.
- Назначение платежа – прописывается назначение ПП с дополнительными сведениями (пример: оплата за товар по накладной № 123, НДС не обл.)
- ИНН – обязательно к заполнению, 10 цифр — для ЮЛ и 12 знаков — для ФЛ.
- КПП – код постановки на учет, состоит из 9 знаков.
- М.П. – ставится печать отправителя.
- Подписи – подпись отправителя, как в карте подписей или паспорте.
- Отметки банка – печать и отметка сотрудника банка.
Подпись электронных документов.
Как было указано выше, платежные поручения могут предоставляться в электронном виде. Чтобы электронное поручение имело законную силу, аналогичную бумажному, к нему применяется электронная подпись. По 63-ФЗ она приравнивается к собственноручной.
Электронные ПП формируются в интернет-банках, когда нужно, например, совершить какой-нибудь платеж, а для удобства пользователей их не нужно подписывать, распечатывать или относить в банк для исполнения.
Инструкция
Квитанцию об оплате штрафа восстановить, естественно, можно, однако опыт большинства граждан, попавших в такую ситуацию, говорит о том, что порой для этого нужно очень постараться. Если вы штраф уже оплатили - обратитесь в "Сбербанк". Несмотря на то, что работники банка не имеют законных оснований отказать в предоставлении дубликата платежного документа, с первого раза получить желаемое, скорее всего, не получится. В лучшем случае, вам пообещают перезвонить и сообщить результат поисков. Поэтому напишите заявление, в котором изложите суть просьбы. Зарегистрируйте его в и ожидайте ответа.
Для облегчения труда работников "Сбербанка" в поисках вашей квитанции, постарайтесь припомнить дату совершения оплаты штрафа в банке. Если точную дату определить не удастся, стоит, хотя бы, назвать временной отрезок, в который могла быть совершена оплата, или на худой конец – дату наложения штрафа.
Если вручную найти квитанцию в отделении "Сбербанка" так и не удалось, но дата платежа точно установлена, следует повторно в банк и попросить о выдаче новой квитанции. При этом приложите копию постановления или протокола, укажите дату и время совершения платежа. Обратите внимание, что все заявления составляются в двух экземплярах: один вы отправляете в банк, а второй – остается у вас.
Переживать насчет последствий, если штраф заплачен, а платеж не прошел, не стоит. Если дело дойдет до суда, просто предъявите копию заявления, написанного в банк.
Если потеряна еще не оплаченная , обратитесь в ГИБДД по месту совершения правонарушения. В заявлении укажите где, когда и кем был составлен административный протокол о нарушении. На основании этих данных сотрудники должны выписать вам новый счет. Впрочем, штраф можно и посредством совершения электронных платежей – платежные документы там не нужны, но обязательно сохраните чек, если вы воспользовались терминалом, или распечатайте уведомление, если делали - .
Прежде всего, необходимо разобраться, для чего необходимо восстановить чек . Если он необходим для целей ведения бухгалтерского учета, то кассовый чек нужен для отражения операций с наличными деньгами, т.е. кассовые операции и операции с подотчетными средствами. Во всех остальных случаях восстанавливать кассовый чек нет необходимости.
Инструкция
Обратитесь к и спросите о возможности восстановления чек а. Некоторые виды контрольно-кассовых машин могут дубликат чек а по истечении определенного времени после выдачи оригинала. Возможно, продавец сможет продублировать чек . Второй вариант – попросите у продавца копию чек а, изготовленную на копировальном аппарате.
Если речь идет о восстановлении чек а по приему , то попытайтесь обратиться либо в службу технической поддержки терминала, либо в банк, обслуживающий операции терминала. Терминалы по приему платежей хранят информацию о произведенных операциях, однако дубликат чек а не так просто. Обратитесь в службу технической поддержки , обоснуйте причину необходимости восстановления чек а, напишите заявление.
При потере квитанции об оплате штрафа, возможности прохождения техосмотра или порче платежного документа необходимо для восстановления обратиться в банк. Там пишется заявление соответствующего образца. Если штраф не оплачен, придите в ГИБДД, где составьте заявку на восстановление квитанции. Получение копии платежного документа займет много времени, но это предотвратит судебное разбирательство.
Вам понадобится
- - Паспорт;
- - сведения об осуществлении платежа;
- - бланк заявления;
- - сведения о протоколе (лицо, которое его составило, суть правонарушения, место, время происшествия).
Инструкция
Как правило, многим автомобилистам приходилось составлять протокол за превышение скорости и другие административные . Последствием наложение штрафа, который в определенные сроки. Если вы заплатили денежные средства, а квитанцию потеряли или испортили, обратитесь в банк, где был осуществлен платеж.
Составьте заявление. В нем пропишите свою просьбу о восстановлении квитанции. Укажите свои персональные данные. Укажите точную дату совершения , если она известна. Если дату вы не помните, напишите примерный промежуток времени, когда вы заплатили штраф.
Зарегистрируйте заявление в банке. Обязательно продублируйте документ в двух экземплярах, один из которых передайте банковскому сотруднику, второе заявление оставьте у себя, чтобы в дальнейшем вы смогли доказать свои права, если дело дойдет до судебного разбирательства.
При потере, порче квитанции об оплате техосмотра автомобиля обратитесь в налоговый орган по месту вашей . Составьте заявление на имя начальника ИФНС по региону, где вы проживаете. Оплаченные квитанции, как правило, хранятся на складе. Налоговый сотрудник может сам заняться поисками платежного документа или попросить вас квитанцию .
При утере еще неоплаченной квитанции обратитесь в ГИБДД. Сообщите сотруднику дату составления протокола, персональные данные лица, написавшего документ, и происшествия. На основании этих сведений вам выпишут новую квитанцию , по которой вы сможете оплатить штраф. Взамен платежного документа вы вправе представить чек, если совершили платеж через терминал, или уведомление, если оплатили штраф посредством -перевода.
Источники:
- Неоплаченные штрафы: как восстановить утерянные квитанции
Единственным способом доказать факт оплаты госпошлины, штрафа или процентов по кредиту является предоставлении квитанции (чека, счета) об оплате . Автоматически квитанция выдается при осуществлении оплаты через электронные системы пополнения счетов - банкоматы, терминалы и прочее. Утерянную квитанцию можно восстановить, если вспомнить дату совершения операции, реквизиты сторон и тип оплаты - автоматизированные пункты оплаты счетов.
